מסמך 1: תקנון ותנאי שימוש – סטודיו ואפליקציית INCORE

1. מבוא והסכמה לתנאים

1.1. ברוכות הבאות לאפליקציית סטודיו INCORE (להלן: "הסטודיו" ו/או "האפליקציה").

1.2. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.

1.3. התקנת האפליקציה, ההרשמה אליה וכל שימוש בה ובשירותי הסטודיו, מהווים הסכמה מפורשת מצד המתאמנת לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה. מתאמנת שאינה מסכימה לתנאים אלו, במלואם או בחלקם, מתבקשת שלא לעשות שימוש באפליקציה.

2. מסלולי המנויים ומבנה התשלום

2.1. הסטודיו מציע שני מסלולי מנוי עיקריים, המתחדשים במחזור חודשי קבוע המתחיל ב-1 לכל חודש קלנדרי. המנוי הינו מנוי חודשי מתמשך ללא התחייבות מינימלית, המחויב באופן אוטומטי באמצעות כרטיס אשראי, הוראת קבע או אמצעי תשלום חלופי שאושר:

• מסלול FIT: מקנה זכאות ל-2 אימונים בשבוע (עד 8 אימונים בתקופת מנוי חודשית).
• מסלול STRONG: מקנה זכאות ל-3 אימונים בשבוע (עד 12 אימונים בתקופת מנוי חודשית).

2.2. הצטרפות במהלך החודש: מתאמנת המצטרפת לסטודיו לאחר תחילת החודש תרכוש תחילה "כרטיסייה יחסית" המכסה את מספר האימונים שנותרו עד לסוף אותו החודש. אך ורק החל מה-1 בחודש העוקב, תעבור המתאמנת לחיוב במסגרת המנוי החודשי הקבוע שבחרה.

3. מערכת השעות והרשמה לאימונים

3.1. מערכת השעות נפתחת להרשמה באפליקציה מדי שבוע מראש.

3.2. היעדר התחייבות למערכת קבועה: הסטודיו אינו מתחייב למערכת שעות קבועה, לימים, לשעות פעילות או לסגל מדריכות ספציפי. מערכת השעות הנה דינמית ועשויה להשתנות משבוע לשבוע בהתאם לצרכי הסטודיו ושיקול דעתו הבלעדי. עצם רכישת המנוי אינה מהווה הבטחה או התחייבות לקיום אימונים במועדים או בשעות ספציפיות.

3.3. אחריות ההרשמה: האחריות הבלעדית לשיבוץ ולהרשמה לאימונים, בהתאם למכסת המסלול הנבחר, חלה על המתאמנת בלבד.

3.4. כמות משתתפות: האימונים בסטודיו מתקיימים במתכונת של קבוצות קטנות, בנות 2 עד 5 מתאמנות לאימון.

3.5. הגעה בזמן: על המתאמנת באחריות להגיע לאימון בזמן. איחור מעבר לזמן סביר עשוי להוביל לאי-הכנסת המתאמנת לשיעור למען בטיחותה.

4. ביטול אימונים ושינויים ביוזמת הסטודיו

4.1. ביטול עקב אילוצים: הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לבטל, לדחות או לשנות אימון שנקבע במערכת, אף בהתראה קצרה, עקב מיעוט משתתפות (רישום של מתאמנת אחת בלבד עד 24 שעות מראש), מחלת מאמנת, מצב ביטחוני, הנחיות רשות מוסמכת, תקלה במבנה, כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת הסטודיו.

4.2. סעד בלעדי בגין ביטול: קביעה מפורשת היא כי אימון שבוטל על ידי הסטודיו לא ייחשב כאימון שמומש ולא ייגרע ממכסת האימונים. במקרה כזה, הזכאות תוחזר במלואה למכסת המתאמנת והיא תהיה רשאית להירשם לאימון חלופי בכפוף לזמינות. ככל שלא תתאפשר השלמה סבירה, תוארך תקופת תוקף האימון בהתאם. מובהר ומוסכם כי השבת האימון למכסה מהווה סעד מלא ובלעדי, ולא תקנה זכות לפיצוי כספי מכל סוג שהוא.

5. מדיניות ביטולים, היעדרויות והשלמות מצד המתאמנת

5.1. מתאמנת רשאית לבטל הרשמה לעד 2 אימונים במהלך תקופת מנוי חודשית אחת.

5.2. מועד הביטול: ביטול ייחשב כ"חוקי" ויזכה בהשלמה אך ורק אם בוצע באפליקציה לפחות 24 שעות לפני מועד תחילת האימון. ביטול בהתרעה קצרה יותר או אי-הגעה, ייחשבו כאימון שמומש.

5.3. השלמת אימונים: ביטולים חוקיים (עד 2 בחודש) יישמרו לזכות המתאמנת לצורך השלמה, וזאת עד חודש ימים מתום תקופת המנוי שבה בוטל האימון. לאחר מועד זה, יפקעו האימונים וייחשבו כאימונים שלא נוצלו.

6. הפסקת מנוי, הקפאה והיעדר החזרים כספיים

6.1. היעדר החזרים כספיים: מובהר כי לא יינתנו החזרים כספיים בגין אימונים או תקופות מנוי שלא נוצלו, ביטולים מאוחרים או אי-הגעה לאימונים, למעט במקרים של ביטול כדין (לפי חוק הגנת הצרכן), חיוב שגוי, אי-אספקת השירות על ידי הסטודיו, או חובה אחרת הקבועה על פי דין.

6.2. הפסקת מנוי: מתאמנת המעוניינת להפסיק את מנויה נדרשת למסור הודעה על כך לפחות 5 ימים לפני תחילת החודש הקלנדרי הבא. יובהר כי מאחר שמדובר במנוי חודשי מתמשך, דרישת 5 הימים הנה מועד תפעולי לצורך היערכות המערכת ומניעת חיוב אוטומטי, ואין בה כדי לגרוע מזכות המתאמנת לבטל את המנוי בהתאם להוראות הדין.

6.3. הקפאת מנוי: ניתן לבקש הקפאת מנוי מראש במקרים של חופשה, נסיעה לחו"ל, מילואים או היעדרות מתוכננת אחרת הגורמת להפסדת יותר משני אימונים (יש להגיש את הבקשה ככל האפשר לפחות חודש מראש). אישור ההקפאה נתון לשיקול דעת הסטודיו. בתקופת ההקפאה המנוי אינו פעיל, וככל שיידרש להתאמן בתקופת הביניים, ניתן לרכוש כרטיסייה יחסית.

7. הצהרת בריאות ובטיחות

7.1. חתימה על הצהרת בריאות הנה תנאי מחייב טרם תחילת הפעילות. המתאמנת מתחייבת למסור מידע רפואי מלא, נכון ומעודכן.

7.2. חובת עדכון: המתאמנת מתחייבת לעדכן את הסטודיו באופן מיידי בכל שינוי במצבה הבריאותי, לרבות: היריון, פציעה, מחלה, ניתוח, מגבלה רפואית חדשה, כאבים חריגים, שינוי בטיפול תרופתי, או כל עניין אחר העשוי להשפיע על בטיחותה או על התאמת האימון עבורה. אי-מסירת מידע או מסירת מידע חלקי הינם באחריותה הבלעדית של המתאמנת.

7.3. אישורים רפואיים: הסטודיו שומר לעצמו את הזכות המלאה לבקש ולדרוש אישור רפואי או אסמכתה רפואית רלוונטית כתנאי לתחילת האימונים, המשך הפעילות, חזרה לפעילות (לאחר היעדרות או פציעה), התאמת האימון, או לצורך בחינת ואישור בקשת הקפאת מנוי מסיבות רפואיות.

8. פרטיות ותנאי שימוש באפליקציה

8.1. האפליקציה מאובטחת, ופרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי הסטודיו, אלא מטופלים על ידי ספק סליקה חיצוני העומד בתקן PCI-DSS.

8.2. הסטודיו מכבד את פרטיות המתאמנות ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. פירוט מלא בדבר איסוף המידע, זכויות המתאמנת ואופן שמירתו, מופיע במדיניות הפרטיות הנפרדת של הסטודיו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.

8.3. הסטודיו אינו אחראי לתקלות טכניות באפליקציה או לנפילות שרתים העשויות למנוע הרשמה לאימון.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.